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07.02.2002, 12:22 Uhr
Chakotay
Clubmember
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Ich hatte mal folgendes Problem:
Ich wollte für meinen AX Gti bei Citroen die Haltestiffte der vorderen Bremsbeläge ordern (Teilenummer 95614879). Zunächst kam auch eine Tüte mit dieser Teilenummer, doch der Inhalt war falsch. Die gelieferten Stifte waren zu kurz (Stifte vom ZX Diesel mit fast gleicher Girling-Zange). Kommentar von Kundenbetreuung Citroen Deutschland: "Das kann nicht sein. Da muß bei ihrem Auto die Bremsanlage geändert worden sein." Och jo !!!
Zur Erklärung nochmal genauer: Der ZX Diesel hat einfache "dünne" Bremsscheiben - der AX Gti hat innenbelüftete Bremsscheiben (insgesammt 1 cm dicker). Somit ist auch die Bremszange (beide Girling) des ZX Diesel 1 cm schmaler als die des AX Gti. Das sollte doch bis jetzt jedem verständlich sein (offensichtlich bis auf Angestellte bei Citroen). Die in der Tüte mit der Teilenummer 95614879 gelieferten Stifte waren 9.2 cm lang, der AX Gti hat aber 10.2 cm lange Stifte (übrigends die gleiche Bremszange wie der Visa Gti). Meine Reklamation brachte eine noch interessantere Sache ans Licht. Nach Citroen ist das Ersatzteil "NICHT MEHR LIEFERBAR !!!". Sehr witzig meine Herren! Interessant fand ich auch wie gut sich die Leute bei Citroen mit ihren eigenen Autos auskennen. Meine detailierte Erklärung mit Bremszange, Haltestifte, Bremsscheibe usw. führte nur zu Achselzucken. Fazit: Keine Ahnung von nix.
Da Citroen Deutschland nicht in der Lang war mir diese Haltestifte zu liefern, bin ich schließlich bei ATU (Auto-Teile-Unger) vorbei gegangen. Dort war man deutlich kompetenter. Bei ATU hatte man nämlich einen Zahlendreher in der Ersatzleilnummer. Ich bekam zunächst wieder die Stifte des ZX Diesen in die Hand gedrückt. Nachdem ich kurz erklärt hatte, dass die nicht passen wegen der unterschiedlich breiten Bremszange des AX/ZX und das die Haltestifte die ich brauche auch bei dem Visa Gti drin sind, hatte der Mitarbeiter bei ATU sofort die Richtigen Stifte für mich (und hatte auch sofort verstanden von was ich rede). Der Dreher war glaube ich ZX 1113 und AX/Visa Gti 1131. |
zumindest nicht das was ich für soeine Anfrage können müsste ...